Nếu bạn đang làm việc ở phòng bán hàng, tôi hiểu rằng: 1. Bạn đang bị ép chỉ tiêu đầy áp lực. hoặc 2. Bạn thiếu thời gian để hoàn thành chỉ tiêu.
Ba NGUYÊN TẮC VÀNG chia sẻ với bạn:
Nguyên tắc 1: Khách hàng là người quan trọng nhất, cho nên hãy trao cho khách hàng thông tin mà họ cần để có quyết định tốt nhất.
Nguyên tắc 2: Khách hàng sẽ mua khi biết rằng bạn là người thích hợp nhất có thể mang lại tương lai tốt đẹp cho họ
Nguyên tắc 3: Khi khách hàng đã đồng ý, hãy ngậm miệng.
Năm bước trong khi bạn gặp khách hàng là: .
B1. AFTER ( Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng hoặc tương lai mà khách hàng kỳ vọng )
B2: AGREE ( Bạn hiểu các nhu cầu của khách hàng ) & BE CERTAIN ( Khẳng định bạn có thể giúp họ )
B3: CONVINCE ( Chứng minh bạn có thể giúp họ ) & PRESENT ( Trình bày các ưu điểm của sản phẩm của bạn )
B4: DEAL WITH OBJECTION ( Loại bỏ mối lo ngại của họ )
B5: ELECTIVES ( Đề ra các phương án họ có thể lựa chọn )
Bạn hãy thử thực hành với khách hàng nội bộ nhé. Chúc bạn thành công!
( Tài liệu trích lục từ sách )
